返金ポリシー

返品・返金ポリシー

お客様に安心してお買い物いただけるよう、当店では60日間の返金保証をご用意しております。以下、返品・返金に関する詳細をご案内いたします。

返金保証期間
商品到着日より60日以内であれば、理由を問わず返金を承っております。商品にご満足いただけなかった場合も安心してご相談ください。

返金の対象条件
商品到着日より60日以内にお問い合わせいただいたご注文が対象となります。未使用・使用済みにかかわらずご相談いただけますが、状態によって対応方法が異なる場合がございますので、まずは下記メールアドレスまでご連絡ください。

返品・返金の手順
以下の手順でお手続きをお願いいたします。
1. 下記メールアドレスまで、ご注文番号とご返品・返金理由をご連絡ください。
2. 当店スタッフより手続き方法をご案内いたします。
3. ご案内に従って商品をご返送いただくか、状況に応じて返送不要で返金対応させていただく場合もございます。

返金の受け取りまでの期間
返金手続き確定後、お支払いに使用されたクレジットカードへ、通常5〜10営業日以内に返金処理が完了いたします。カード会社によって反映までの期間が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

不良品・破損品について
商品が破損した状態で届いた場合や、不良品だった場合は、商品到着後できるだけ早く下記メールアドレスまでご連絡ください。写真を添付いただけますと、よりスムーズに対応させていただけます。

お問い合わせ
返品・返金に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽に下記メールアドレスまでお問い合わせください。

Email: support@merveu.com
Email: contactmerveu@gmail.com